Política de Privacidade

2.1 QUEM OS COLETA?

Quaisquer dados pessoais fornecidos ou recolhidos pela KADI através de outras tecnologias de monitorização são tratados pela KADI, a responsável pelo tratamento.

Esta política de Privacidade também se aplica ao conteúdo de marketing da KADI, incluindo ofertas e publicidade a produtos e serviços da KADI, que nós (ou um fornecedor de serviços atuando em nosso nome) lhe apresentamos em websites, plataformas e aplicações de terceiros com base na sua informação de utilização do nosso site. Estes websites de terceiros terão geralmente as suas próprias Políticas e Termos e Condições de Privacidade. Recomendamos que os leia antes de utilizar esses websites.

2.2 QUE DADOS PESSOAIS SÃO COLETADOS?

Dados pessoais significa qualquer informação relativa a uma pessoa singular identificada ou identificável (“titular dos dados”). É considerada identificável uma pessoa singular que possa ser identificada, direta ou indiretamente, em especial por referência a um identificador, como por exemplo um nome, um número de identificação, dados de localização, identificadores por via eletrônica ou genética, mental, econômica, cultural ou social dessa pessoa singular.

Você não é obrigado a fornecer à KADI os dados pessoais que esta solicita, neste caso possivelmente não conseguiremos oferecer-lhe na totalidade todos os serviços através dos programas (promoções) ou responder a alguma questão que possa vir a ter.

Poderemos recolher dados pessoais de variadas fontes. Estas incluem:
Dados pessoais que nos fornece diretamente;
Dados pessoais que coletamos automaticamente; e
Dados pessoais que coletamos de outras fontes.
Poderão ser-lhe solicitados os seus dados pessoais quando entrar em contato conosco. A KADI poderá partilhar os seus dados pessoais com as sociedades do seu grupo e utilizá-los de acordo com esta Política de Privacidade. Poderemos também associar estes dados com outra informação para melhorar os nossos produtos, serviços, conteúdo e publicidade.

2.3 MODO QUE UTILIZAMOS PARA RECOLHER OS SEUS DADOS PESSOAIS

Poderemos recolher os seus dados pessoais de várias fontes. Estas incluem:
Dados pessoais que nos fornece diretamente. Coletamos informação sobre a sua utilização dos nossos serviços e produtos, tais como o produto que você consome; o tipo de conteúdo que visualiza ou com o qual interage, ou a frequência de compra e o tempo médio entre uma compra e outra. Coletamos também dados pessoais que nos fornece quando subscreve uma newsletter publicitária, preenche um questionário, faz adesão ao programa de relacionamento ou identifica a sua compra com o CPF no site ou na loja. Nestas ações poderemos solicitar alguns dos seus dados pessoais, tais como o seu nome, gênero, data de nascimento, domicílio, endereço eletrônico, número de telefone;

Dados pessoais que coletamos automaticamente. Coletamos e guardamos também certos tipos de dados pessoais sempre que interage conosco online. Por exemplo, utilizamos cookies e tecnologias de monitorização (cookies) para obter dados pessoais sempre que o seu navegador de internet acede aos nossos websites ou publicidades e a outros conteúdos oferecidos pela KADI ou em seu nome em outros websites. Exemplos dos tipos de dados pessoais que coletamos incluem endereço IP, ID do Dispositivo, dados de localização, informações sobre o computador e a ligação tais como o tipo e versão de browser, definições de fuso horário, tipos e versões de plug-ins utilizadas pelo browser, sistema operacional, e histórico que a KADI por vezes agrega com informação similar de outros consumidores. Durante parte da sua navegação nos websites da KADI poderemos também utilizar ferramentas de software para medir e recolher informações sobre a sessão, incluindo tempos de resposta das páginas, erros de download, duração da visita a certas páginas, informação relativa à sua interação com elas, e os métodos utilizados para sair das mesmas. Poderemos também recolher informação técnica para nos ajudar a identificar o seu dispositivo para fins de prevenção à fraude e de diagnóstico.

Dados pessoais que coletamos de outras fontes. Coletamos dados pessoais de outras fontes, incluindo de terceiros com quem tenhamos parcerias de confiança e em plataformas de terceiros onde operamos contas da KADI. Por exemplo, quando usa a funcionalidade de “like” no Facebook ou a funcionalidade “curtir” no Instagram. Além disso, recebemos informação sobre a sua interação, bem como a de outros utilizadores, com a nossa publicidade para aferir se esta é relevante e bem-sucedida. Coletamos também informação sobre si e as suas atividades desde terceiros, nos casos em que ofereçamos serviços ou produtos em conjunto, ou de fornecedores de dados enriquecidos externos que poderão oferecer à KADI uma visão diferente sobre os dados pessoais que detemos.

2.4 QUANDO E COMO COLETAMOS “CATEGORIAS ESPECIAIS DE DADOS PESSOAIS”

Certas categorias de dados pessoais, tais como os que revelem a origem racial ou étnica, as opiniões políticas, as convicções religiosas ou filosóficas, ou a filiação sindical, os dados genéticos, os dados biométricos para identificar uma pessoa de forma inequívoca, os dados relativos à saúde ou relativos à vida sexual ou orientação sexual são classificados como “categorias especiais de dados pessoais” e beneficiam de proteção adicional sob a legislação Europeia de proteção de dados.

Limitamos tanto quanto possível as circunstâncias em que coletamos e tratamos estas categorias especiais de dados.

A KADI por vezes recolhe dados relativos ao seu estilo de vida, o que gosta de fazer, se possui animais de estimação e quantos possui para lhe apresentar publicidade e promoções relevantes. A KADI apenas recolhe e utiliza estes dados pessoais em situações em que nos tenha dado o seu consentimento para o fazer. Em alguns casos, poderá ter-nos solicitado serviços ou produtos que não envolvem diretamente a recolha de quaisquer categorias especiais de dados, mas que poderão insinuar ou sugerir a sua religião, estado de saúde ou outras categorias especiais de dados.

2.5 PARA QUE FINALIDADE UTILIZAMOS OS SEUS DADOS?

Nós coletamos, tratamos e divulgamos os seus dados pessoais apenas para finalidades específicas e limitadas. Por exemplo, para processar os seus pagamentos, para avaliar e lidar com quaisquer reclamações, para desenvolver e melhorar os nossos produtos, serviços, métodos de comunicação e a funcionalidade dos nossos websites, para lhe oferecer produtos, ofertas e comunicações personalizadas, assim como publicidade direcionada e recomendações de produtos.

Criamos também perfis através da análise da informação sobre a sua navegação online, as pesquisas e hábitos de compra, e as suas interações com as comunicações das nossas marcas, através da construção de segmentos (criação de perfis que partilham características comuns) e colocação dos seus dados pessoais em um ou mais desses segmentos.

Além disso, a KADI processa os seus dados pessoais utilizando também meios automatizados. Uma decisão automatizada é uma decisão tomada em exclusivo por meios automáticos, onde nenhum humano está envolvido no processo de decisão que envolve os seus dados pessoais.

Nós coletamos, tratamos e divulgamos os seus dados ainda para as seguintes finalidades:
Para processar e responder às suas solicitações ou para o contatar para responder às suas questões e/ou pedidos;
Para desenvolver e melhorar os nossos produtos, serviços, ofertas personalizadas, métodos de comunicação e a funcionalidade dos nossos websites e o atendimento em loja;
Para lhe comunicar informação e para gerir o seu registo e/ou subscrição o nosso newsletter ou outras comunicações;
Para autenticar a identidade de indivíduos que nos contatam por telefone, meios eletrônicos ou outros;
Para fins de formação e garantia de qualidade;
Para compreender e avaliar os interesses, desejos, e necessidades em mudança dos consumidores, para melhorar o nosso website, os nossos produtos e serviços atuais, e/ou desenvolver novos produtos e serviços; e
Para lhe fornecer produtos e comunicações personalizados, assim como publicidade direcionada e recomendações de produtos.

Onde coletarmos e utilizarmos os seus dados pessoais para as finalidades acima mencionadas ou para outros fins, iremos informá-lo previamente ou no momento da recolha.

Onde apropriado, iremos pedir o seu consentimento para processar os seus dados pessoais. Onde tiver fornecido o seu consentimento para as atividades de tratamento, terá o direito de retirar o seu consentimento em qualquer altura.

Muitos são os casos em que existe um legítimo interesse para tratar os seus dados pessoais. Um legítimo interesse pode existir, por exemplo, quando subscreve um programa de fidelização de uma das nossas marcas e utilizamos os dados pessoais coletados para conduzir análises de dados para melhorar os nossos produtos e serviços.

Este motivo será apenas utilizado onde seja necessário para alcançar um legítimo interesse, por exemplo para auxiliar a execução de um contrato, ou para otimizar um serviço, e não compromete os seus direitos como indivíduo. Esta base legal será apenas utilizada onde não exista um modo menos intrusivo de tratar os seus dados pessoais.

Podemos assegurar que se o legítimo interesse for utilizado como motivo para tratar os seus dados pessoais, iremos manter um registo dessa ação e terá o direito de solicitar essa informação.

Tratamos também os seus dados pessoais para executar um contrato no qual é ou venha a ser parte. Por exemplo, necessitamos de tratar os seus dados pessoais para entregar um produto ou um serviço que tenha adquirido.

Tratamos ainda os seus dados pessoais quando necessário ao cumprimento de uma obrigação jurídica (por exemplo, uma obrigação fiscal ou de segurança social) que nos obriga a processar os seus dados. A título de exemplo, será o caso quando estejamos perante uma ordem judicial que exija o tratamento dos seus dados pessoais para uma finalidade específica, ou quando sejamos obrigados a processar dados pessoais para denunciar transações suspeitas segundo as regras de combate ao branqueamento de capitais.

2.6 DEFINIÇÕES DE PERFIS

A KADI utiliza os seus dados pessoais para construir perfis. Criamos perfis através da análise da informação sobre a sua navegação online e consumo em loja, as pesquisas e hábitos de aquisição de serviços, e as suas interações com as comunicações das nossas marcas, através da construção de segmentos (criação de grupos que partilham características comuns) e colocação dos seus dados pessoais em um ou mais segmentos. Estes segmentos são utilizados pela KADI para personalizar o website e as nossas comunicações à sua medida (tais como mostrar-lhe conteúdo relevante quando visita o nosso site, ou em um newsletter ou SMS que lhe seja dirigida), e para lhe exibir ofertas personalizadas e publicidade relevantes de marcas da KADI em sites da KADI ou em loja, em aplicativos de celular (APP). Os segmentos podem ser também utilizados para campanhas de terceiros em sites da KADI. A KADI cria perfis com os seus dados desde que nos tenha dado o seu consentimento para o fazermos, por exemplo, aceitando a colocação de cookies no seu navegador de internet ou subscrevendo newsletters de uma das nossas marcas no seu e-mail.

Pode em qualquer momento retirar o seu consentimento para impedir a utilização dos seus dados pessoais deste modo, utilizando a seção gerir cookies da nossa Política de Cookies ou cancelando a subscrição para a utilização do seu endereço de e-mail caso se tenha registrado num dos nossos websites ou subscrito em algum newsletter publicitário.

A KADI recolhe dados, com o seu consentimento, desde:
Os nossos websites de acordo com aquilo que visualiza e o modo como interage com o nosso conteúdo;  
A nossa publicidade digital que apresentamos em plataformas sociais e outros websites; e  
Identificação das compras com o CPF via site do programa, site do e-commerce e todos os canais de venda da KADI.

Monitoramos também os produtos que clica em nossos anúncios publicitários e avança até adquirir um produto de um dos nossos parceiros.

Caso tenha solicitado um de nossos contatos por e-mails ou comunicações via SMS da nossa parte, é efetuado um registro quando os abre, lê, ou clica no seu conteúdo para ver aquilo que lhe interessa, de forma que lhe possamos oferecer mais conteúdo que pensamos ser do seu agrado.

Utilizamos estes dados para determinar aquilo que gosta e o que não gosta para o fornecimento de ofertas personalizadas e serviços exclusivos.

Com base nessas informações de perfil, poderemos também oferecer-lhe publicidade que pensamos que irá gostar e deseja ver uma vez que visualiza os conteúdos que disponibilizamos nos nossos sites ou através da nossa rede de editores com os quais atuamos.

Por vezes, com o seu consentimento, poderemos utilizar a sua localização atual para lhe oferecer publicidade referente a promoções ou eventos locais que pensamos serem do seu interesse.

Poderemos também utilizar informação por si fornecida a terceiros selecionados e cuja partilha tenha sido consentida para identificar pessoas que pensamos terem interesses semelhantes aos seus e que acreditamos estarem interessados em publicidade similar.

2.7 TRANSFERÊNCIA INTERNACIONAL DE DADOS

A KADI partilha dados pessoais dentro do seu com terceiros para os propósitos descritos neste Termo de Privacidade.

A KADI apenas enviará dados pessoais coletados no interior do Brasil a países estrangeiros nas seguintes circunstâncias:
I. Para seguir as suas instruções descritas na política;
II. Para cumprir com um dever legal; ou
III. Para trabalhar com agentes e consultores que nos ajudam a administrar os nossos negócios e serviços.

Caso efetue uma transferência de dados pessoais para o exterior do Brasil, a KADI assegurará que estes são protegidos do mesmo modo como se estivessem a ser utilizados no Brasil. Para o efeito, utilizaremos uma das seguintes salvaguardas:

Transferência para um país não pertencente ao Brasil cuja legislação de privacidade assegura um nível adequado de proteção de dados pessoais semelhante aos existentes no Brasil;
Implementação de um contrato com a entidade estrangeira que a obrigue a proteger os dados pessoais de acordo com os mesmos padrões utilizados no Brasil; ou
Transferência de dados pessoais para organizações com acordos específicos de transferência de dados internacionais com o Brasil.

2.8 COMO PROTEGEMOS OS SEUS DADOS PESSOAIS?

A KADI leva muito a sério a segurança dos seus dados pessoais. Envidamos todos os esforços para proteger os seus dados pessoais de uso indevido, interferência, perda, acesso não autorizado, modificação ou divulgação.

As nossas medidas incluem a implementação de controles de acesso apropriados, investindo na mais recente Capacidade de Segurança da Informação para proteger os nossos ambientes informáticos, e assegurando a encriptar, pseudonimizamos e anonimizamos dados pessoais sempre que possível.

O acesso aos seus dados pessoais é apenas permitido entre os nossos funcionários e agentes em função da necessidade de conhecimento e sujeito a rigorosas obrigações contratuais de confidencialidade quando processados por terceiros.

2.9 POR QUANTO TEMPO MANTEREMOS OS SEUS DADOS PESSOAIS?

Manteremos os seus dados pessoais durante tanto tempo quanto deles necessitarmos para a finalidade para a qual são tratados. Por exemplo, quando efetuar uma aquisição de nossos produtos ou serviços, manteremos os dados relativos à sua adesão, para que possamos cumprir o contrato específico que celebrou, após o que manteremos os seus dados pessoais durante um período que nos permita lidar ou responder a quaisquer queixas, questões ou preocupações relativas à adesão.

Guardamos os dados identificáveis que coletamos diretamente para fins específicos descritos em nossos termos de uso, durante o mínimo tempo possível, após o qual tomaremos medidas para os apagar definitivamente.

Reveremos ativamente os dados pessoais que detemos e apagaremos de modo seguro, ou em alguns casos anonimizaremos, quando cessar a obrigação legal, comercial ou do consumidor para que sejam mantidos.

2.10 QUAIS SÃO OS SEUS DIREITOS?

É titular de um conjunto de direitos em relação aos seus dados pessoais e ao modo como são tratados. Poderá exercer esses direitos em qualquer momento. Fornecemos abaixo um resumo geral desses direitos, juntamente com aquilo que implicam para si. Pode exercer os seus direitos enviando-nos um e-mail ou submetendo um pedido através do nosso formulário “Fale Conosco” disponível nos nossos websites.

O direito à informação. O titular dos dados tem direito a que lhe seja concedida informação concisa, transparente, compreensível e de fácil acesso, utilizando uma linguagem clara e simples, sobre o modo como utilizamos os seus dados pessoais e sobre os seus direitos. Nestes termos, apresentamos essa informação nesta Política de Privacidade.

O direito de acesso e retificação. O titular dos dados tem direito a aceder aos seus dados pessoais, bem como a retificar os dados pessoais inexatos que lhe digam respeito, ou a completá-los caso os mesmos se mostrem incompletos. Compreendemos a importância destes direitos e caso os deseje exercer, por favor contate-nos.

O direito à portabilidade dos dados. Os dados pessoais que nos forneceu podem ser portáveis. Isto significa que poderão ser transferidos, copiados ou transmitidos eletronicamente em certas circunstâncias.

O direito ao apagamento dos dados. Em determinadas condições, o titular dos dados tem o direito de obter do responsável pelo tratamento o apagamento dos seus dados pessoais, sem demora justificada. Caso deseje apagar os seus dados pessoais, por favor informe-nos e tomaremos as medidas razoáveis para responder ao seu pedido de acordo com os requisitos legais. Caso os dados pessoais que coletamos deixem de ser necessários para qualquer fim e não formos por lei obrigados a mantê-los, desenvolveremos os nossos melhores esforços no sentido de os eliminar, destruir ou anonimizar definitivamente.

O direito à limitação do tratamento. Em determinadas condições, o titular dos dados tem o direito de limitar o tratamento dos seus dados pessoais.

O direito de oposição. O titular dos dados tem o direito de se opor a qualquer momento, por motivos relacionados com a sua situação particular, ao tratamento dos dados pessoais que lhe digam respeito, incluindo a definição de perfis nos termos da Lei Geral de Proteção de Dados. Nomeadamente, quando os dados pessoais forem tratados para efeitos de comercialização direta, o titular dos dados tem o direito de se opor a qualquer momento ao tratamento dos dados pessoais que lhe digam respeito para os efeitos da referida comercialização (ex. receber e-mails de notificação nossos ou ser contatado com potenciais oportunidades variadas).

O direito a apresentar uma queixa a Autoridade Nacional de Proteção de Dados. Tem o direito de apresentar reclamação a Autoridade Nacional de Proteção de Dados sobre o modo como tratamos os seus dados pessoais.

O direito a retirar o consentimento. Caso tenha dado o seu consentimento à nossa utilização dos seus dados pessoais (ex., dependemos do seu consentimento como base legal para tratar os seus dados pessoais), o titular tem o direito de retirar o seu consentimento em qualquer momento (a retirada do consentimento não compromete a licitude do tratamento efetuado com base no consentimento previamente dado), comunicando-nos a sua intenção através dos contatos fornecidos abaixo.

Direitos relacionados com a tomada de decisões automatizadas. O titular dos dados tem o direito de não ser sujeito a decisões unicamente baseadas em processos automatizados que produzam efeitos legais ou outros efeitos significativos. Em particular, tem o direito de:
I. obter intervenção humana;
II. expressar o seu ponto de vista;
III. obter uma justificação da decisão obtida após uma avaliação; e
IV. contestar tal decisão. Qualquer informação complementar ou aconselhamento sobre os seus direitos podem ser obtidos através da entidade reguladora da matéria de proteção de dados.

Caso tenha quaisquer questões ou preocupações sobre o Termo de Privacidade ou o tratamento de dados ou deseje apresentar uma reclamação sobre uma possível violação das leis de privacidade e caso queira exercer seus direitos, por favor contate-nos através de e-mail ou submetendo um pedido através do nosso site, na sessão de “Fale Conosco”.

2.11 COMO CONTATAR A PETFIVE?

O Encarregado da Proteção de Dados (DPO) nomeado pela KADI pode ser contatado no endereço da KADI ( XXX ENDEREÇO / CNPJ ou por e-mail, email@kadi.com

Quando é recebida uma dúvida de privacidade ou pedido de acesso temos uma equipe dedicada que efetua a triagem dos contatos e procura responder à questão ou dúvida específica levantada. Caso a sua questão tenha uma natureza mais específica, iremos procurar mais informação para lhe dar. Todos estes contatos relevantes receberão uma resposta.